突出特色闖市場 優質服務保共贏
近日，山鋼股份濟南分公司自動化信息技術公司(以下簡稱自動化公司)干熄焦項目團隊正致力于濱州博興誠力供氣公司干熄焦項目自動化控制系統的編程工作。博興項目是該公司進入市場4年以來承攬的第5個干熄焦項目，合同額已累計達到1194萬元。在鋼鐵行業市場整體不景氣的情況下，該公司在干熄焦自動化控制領域異軍突起，成為一支不可忽視的勁旅。
成熟先進的技術是贏得客戶的根本。濟鋼是國內最早一批實現全面干法熄焦的企業，自動化公司曾先后承擔了濟鋼四套干熄焦自動化控制系統的自主研發和建設任務。他們在消化吸收國外引進技術的基礎上，不斷突破傳統，進行二次創新，開發出了全新的基于干熄爐存料量計量模型的干熄焦控制系統，在濟鋼應用中取得顯著成效，并獲得了國家專利。成熟先進的技術贏得了市場的認可，而該公司承攬的項目并不是以最低價格中標就充分證明了這一點。菏澤富海項目負責人曾對自動化公司進行過以下評價：當時選擇你們，就是相信你們的技術水平，現在看來多花點錢也是值得的。
善于創新是保持旺盛生命力的源泉。善于學習創新、勇于挑戰困難是這支團隊的真實寫照，面對自動化控制技術的快速發展，他們不斷開發新技術、攻克新難關。在濰焦項目中，他們首次碰到了兩臺提升機對一臺干熄爐的情況，安全和效率方面對控制精度提出了非常高的要求。面對困難，他們認真研究生產工藝，反復進行線下測試，創造性地提出了“誰早到誰優先”的技術策略，通過一系列的技術攻關，在國內首次成功實現了雙提升機智能化安全聯鎖協調控制，使干熄焦的控制水平上升到了一個新高度。
敢打硬仗是克難致勝的保證。進入市場以來，該公司技術人員從服務企業到服務市場，從甲方到乙方，角色的轉變、市場的磨煉，造就了一支敢打硬仗的隊伍。薛焦項目中，甲方在PLC柜等設備進入現場后，突然提出必須確保2周后投產的要求，而這時別說單體試車、聯動試車、熱負荷試車等常規環節，就是控制柜內的個別模塊都還沒到齊，通常至少還需要1個月的時間。面對困難，項目組倒排工期，確定關鍵節點，每天7點半前進入現場，晚上10點后返回距離廠區5、6里地的賓館，以實際行動踐行“讓客戶滿意，為客戶提供超值服務”的承諾。他們先后攻克了一個個難關，最終確保了該項目按要求工期一次性投產成功，同時他們也創造了現場調試時間僅用2周的行業奇跡。
優質的服務是實現與客戶共贏的前提。該公司堅持“干一個項目，成一件精品，交一批朋友”的市場拓展理念，將誠信作為立市之本，以優質的服務實現共贏。優質的服務貫穿產品的售前、售中和售后全過程。富海項目招標前曾要求做一免費的簡單方案設計，但該公司并未因此而應付，而是認真提出了先進、適用的多個控制方案和建議，最終贏得了客戶的信賴，并在不具備價格優勢的情況下中標。對于售后服務，客戶已對該公司形成了一個共識，那就是處理問題“又快又好”。在質保期內，承諾在接到求助電話2小時以內給予客戶滿意的答復。對于超出質保期的客戶，他們也是熱情相助。2013年和2014年，濰焦項目現場曾發生了兩次系統故障直接影響了生產，廠方抱著試試看的態度給該公司撥打了求助電話，沒想到技術人員第二天就趕到現場，排查故障，迅速恢復了生產。這些都進一步提升了客戶的信任度，在隨后的薛城項目中他們又毅然選擇了該公司。
四年的時間，該公司干熄焦自動化控制產品以其獨特的技術和優質的服務贏得了市場和效益的雙豐收，品牌效應已漸顯現，隨著國家對節能環保工作要求的提高，相信該產品會贏來更加廣闊的市場空間，也必定會為集團公司的運營轉型和扭虧增盈做出更大的貢獻。(齊魯冶金網)
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